Haal jij het maximale uit jouw klanten?
Jij bent een ambitieuze (retail)ondernemer, of je nu een stijlvolle winkel, een luxe studio of een exclusief retail concept runt. Één ding is zeker, jij levert kwaliteit. Maar ergens weet je: er zit meer in… Meer klanten die terugkomen, meer omzet zonder concessies en meer grip op je cijfers en team. Jij bent opzoek naar groei.
Ik help je om commerciële kansen maximaal te benutten, op een manier die past bij jou, het team en de klanten. Met jouw ambities als fundament begeleid ik jou en je team naar dé ultieme klantbeleving voor jouw onderneming.
Eerst zien dan geloven? Met één gratis training op locatie krijg je nieuwe commerciële scherpte, afgestemd op jouw onderneming!
Haal jij het maximale uit jouw klanten?
Je bent goed in je vak en hebt een ijzersterk aanbod, maar ondanks je inzet blijft het resultaat achter. Ik help jou om dit patroon te doorbreken. Met jouw commerciële ambities als fundament begeleid ik jou naar dé ultieme klantbeleving.
Ultieme klantbeleving
Jij wilt geen trucjes of standaard verkooppraatje. Jij wilt kunnen anticiperen op klantbehoeften zonder jouw passie te verliezen en een ervaring creëren die klopt van begin tot eind, eentje die blijft hangen en voelt als jezelf.
- Tot wel 25% meer herhaalaankopen
Kwaliteit en samenwerking
Kwaliteit zit in meer dan alléén een goed product. Jij wilt een team dat commercieel durft te denken, zonder de persoonlijke aandacht te verliezen. Jij ambieert een team met focus, flair en vooral een hoge gunfactor.
- Tot wel 25% hogere orderwaarde
Commercieel denken en handelen
Jij zoekt geen toevalstreffers, maar consistente groei. Een heldere lijn in je verkoopverhaal, waardoor klanten bewust kiezen voor jou én blijven terugkomen. Jij wilt grip op je omzet en een resultaat wat past bij jouw ambities.
- Tot wel 25% hoger conversieratio
Jouw situatie
Waar laat jij nu kansen liggen?
Elke dag verdwijnen er kansen, zonder dat je het doorhebt. Klant krijgen aandacht maar geen richting. Ze twijfelen, haken af of kopen maar één ding, (terwijl er meer in zat…) Het zijn kleine gemiste kansen, maar ze tellen op. In omzet. In klanttevredenheid. In herhaalbezoek. En jij voelt: hier zit méér in dan er nu uitkomt.
IDEALE situatie
Zo maken wij het verschil.
Kansen ontstaan niet vanzelf, wij creëren ze. Door het gesprek te leiden, door te luisteren én durven vragen. Niet afwachten, maar kansen pakken.
Een klant twijfelt? Jij helpt hem kiezen. Je denkt mee, stelt een gerichte vraag, laat een betere optie zien of benoemt nét dat extra product dat logisch aansluit. Geen druk, gewoon slim. En het werkt. De klant voelt zich gezien en jij ziet het terug in je omzet.
Jouw situatie
Waar laat jij nu kansen liggen?
In de loop van een drukke dag gaan er kansen verloren die je niet altijd direct ziet. Klanten krijgen aandacht, maar niet altijd richting. Ze tonen interesse, stellen vragen, twijfelen… en verdwijnen zonder aankoop.
Vaak zit het in de details: er wordt niet doorgevraagd, er wordt gewacht tot de klant zelf het initiatief neemt. Of een klant koopt wél iets, maar niemand stelt de logische vervolgvraag; “had je hier ook al aan gedacht?” of “veel klanten combineren dit met …”
Het zijn kleine gemiste momenten, maar ze tellen op. In omzet. In klanttevredenheid. In herhaalbezoek. En jij voelt: hier zit méér in dan er nu uitkomt.
De opvolging van klanten ontbreekt
Opvolging is niet zomaar een stap in je verkoopproces, het is je verkoopproces. Toch gebeurt het zelden: een offerte wordt verstuurd, maar niet nagebeld. Een goed gesprek eindigt zonder vervolg. En zo blijven veel deals liggen, terwijl ze vaak binnen handbereik zijn.
Ondernemers die wél opvolgen, vallen op. Ze zijn betrouwbaar, blijven top-of-mind en scoren meer.
Bij binnenkomst wordt de klant niet begroet
Geen begroeting, geen oogcontact, geen enkel persoonlijk moment.
En dat is direct waar het misgaat. Mensen kopen niet alleen met hun portemonnee, maar vooral met gevoel. Als dat eerste contactmoment ontbreekt, is de kans klein dat ze blijven, laat staan dat ze terugkomen.
Een simpele begroeting, een oprechte glimlach of een kort praatje kan al genoeg zijn om de klant het comfortabel te maken.
Gesprekken blijven oppervlakkig
Ze horen vooral wat jij doet, wat jouw product kan, en waarom het zogenaamd zo goed past. Maar ze voelen zich niet écht gehoord. Er wordt niet doorgevraagd, niet meegedacht, en al helemaal niet verrast.
Het gevolg? De klant knikt vriendelijk, bedankt je voor je tijd… en haakt af zodra je weg bent. Niet omdat je geen goed aanbod hebt, maar omdat het gesprek geen waarde toevoegde.
Een goed verkoopgesprek draait niet om overtuigen, maar om verbinden. Om het stellen van scherpe vragen, oprechte interesse, en het aanreiken van ideeën waar de klant zelf nog niet aan had gedacht.
Want pas als de klant het gevoel heeft dat jouw gesprek hem iets oplevert, nog vóór de koop, dan groeit het vertrouwen. En dát is waar verkoop écht begint.
Twijfels worden niet opgemerkt
Ze staan op het punt om een beslissing te maken, maar iets houdt ze tegen. Misschien voelen ze zich onzeker over het product, twijfelen ze aan de waarde, of missen ze het vertrouwen dat ze bij jou op de juiste plek zijn.
Deze twijfel ontstaat vaak omdat er niet genoeg wordt ingespeeld op hun zorgen of vragen. Klanten willen zekerheid, duidelijkheid en het gevoel dat ze een slimme keuze maken. Als dat ontbreekt, stappen ze zonder besluit weer uit het proces.
Het is precies op dat moment dat je het verschil kunt maken. Door twijfels serieus te nemen, open vragen te stellen en mee te denken, help je de klant stap voor stap zekerheid te krijgen. Zo verander je twijfel in vertrouwen – en vertrouwen in een ‘ja’.
Want wie klanten helpt hun twijfels weg te nemen, houdt ze vast. En dat maakt het verschil tussen verloren kansen en een succesvolle verkoop.
IDEALE situatie
Hoe ga jij het verschil maken?
Kansen ontstaan niet vanzelf, wij creëren ze. Door het gesprek te leiden, door te luisteren én durven vragen. Niet afwachten, maar kansen pakken.
Een klant twijfelt? Jij helpt hem kiezen. Je denkt mee, stelt een gerichte vraag, laat een betere optie zien of benoemt nét dat extra product dat logisch aansluit. Geen druk, gewoon slim.
En het werkt. De klant voelt zich serieus genomen. Zegt sneller ja. En vaker: “Doe die er ook maar bij.”
Dat is het resultaat van meebewegen én sturen. Niet harder verkopen, maar slimmer.
Actief inzetten van bijverkoop
Veel klanten weten simpelweg niet wat er nog bij past of wat hun aankoop beter maakt. Als jij op het juiste moment een relevante aanvulling doet, voelt dat niet als “iets aansmeren”, maar als goede service.
En dát is precies waar je het verschil maakt. De klant voelt zich geholpen, loopt met een completer product de deur uit, en jij haalt meer uit elke verkoop.
Klantverwachtingen overtreffen
Winkels die actief opvolgen na een aankoop, zien tot wel de helft meer herhaalbezoeken. Niet omdat ze klanten lastigvallen, maar omdat ze laten zien dat ze betrokken zijn – ook ná de verkoop.
Een simpel berichtje, een vraag hoe het bevalt, of een tip die past bij de vorige aankoop maakt een wereld van verschil.
En precies dát zorgt ervoor dat klanten terugkomen. Goede opvolging bouwt aan vertrouwen, en vertrouwen zorgt voor loyaliteit. Zo wordt een eenmalige koper ineens een vaste klant.
Conversie gericht klantcontact
Wie echt weet wat een potentiële klant wil, verhoogt zijn kans op verkoop enorm. Het gaat niet om hard pushen, maar om slim, gericht en klantgericht handelen.
In plaats van een standaard verkooppraatje te geven, luisteren deze winkels echt naar wat de klant zoekt en passen hun advies daarop aan.
Dat zorgt ervoor dat klanten sneller overtuigd zijn en met een goed gevoel een aankoop doen. Zo bouw je niet alleen omzet op, maar ook vertrouwen en loyaliteit.
Actieve opvolging bij twijfel of uitstel
Wanneer je team jouw manier van denken overneemt, ontstaat er een hechte samenwerking waarbij iedereen dezelfde doelen nastreeft. Ze handelen vanuit hetzelfde perspectief en weten welke keuzes bijdragen aan succes.
Dat betekent minder controle en meer vertrouwen, omdat je weet dat zij altijd het belang van de klant en de winkel voor ogen hebben.
Met zo’n team kun je bouwen aan duurzame groei, omdat je zeker weet dat jouw visie wordt gedeeld en uitgevoerd – ook zonder dat jij overal bij bent.
Mijn AANPAK
Ik help winkels met commerciële ambities
Ik zie veel ondernemers worstelen met sales. Bij velen heerst er een bepaalde weerstand om commercieel kritisch te zijn, op zichzelf of het team, maar ook op de klant. Want laten we eerlijk zijn, wat heb je aan een goed contact als je het niet weet om te zetten in een deal?
Met een persoonlijk traject leer ik jou commercieel te denken en te handelen op een manier die alléén bij jou past. Ik neem je mee in de wereld van de klant zodat jij moeiteloos leert inspelen op praktische uitdagingen en met waardevolle inzichten jouw eigen stijl ontwikkelt, waarmee je niet alleen klanten maakt, maar ambassadeurs.
1. Klanten boeien
In een markt vol aanbod win je niet met een vlotte pitch of scherpe prijs. Er ontstaat pas een oprechte connectie als klanten zich gezien en begrepen voelen. Door het gesprek strategisch te sturen houd je deze interesse levend en zet je de eerste stap naar een warm contact.
- Tot wel 50% meer klantpotentieel
2. Klanten binden
De meeste bedrijven verliezen klanten door twijfel. Het is onze taak om dat vertrouwen te geven en onzekerheid weg te nemen. Om zeker te blijven van klantrelaties is actief opvolgen cruciaal of is het zelfs nodig om de klant te overtuigen tijdens een slimme onderhandeling.
- Tot wel 50% hogere klantloyaliteit
3. Klanten behouden
Klanten blijven loyaal als je ze verrast met beleving en gemak die ze nergens anders kunnen vinden. Persoonlijke aandacht maakt het grote verschil. En door consistent te blijven in kwaliteit en service blijf je eerste keus. Alleen zó creëer je trouwe ambassadeurs!
- Tot wel 50% meer klantaanbevelingen
visie
Ik denk dat sales ook anders kan
Geen ondernemer is hetzelfde, en dat geldt ook voor jouw werkwijze. Met een traject op maat investeren we in jouw unieke kwaliteiten, zodat je een aanbod neerzet dat niet alleen overtuigend is, maar ook écht past bij wie jij bent.
Verkopen met passie en verbinding
Verkopen is meer dan alleen een transactie. Wat we absoluut niet willen is uitsluitend sturen op cijfers en vertrouwen op agressieve, opdringerige tactieken. Ik geloof dat je succesvol kunt zijn als je je klanten écht begrijpt, hun behoeften herkent en op een authentieke manier in gesprek gaat. Jij wilt jouw passie en succes combineren en jouw klanten waarde bieden.
Verandering start bij jezelf
Ik geloof dat echte vooruitgang pas ontstaat wanneer jij zelf in actie komt. Met persoonlijke coaching en oprechte feedback help ik jou die sprong te maken en begeleid ik jou 90 dagen lang, zodat je verandering op een natuurlijke manier kunt borgen voor de toekomst. Jij kan oude patronen loslaten en verwacht niet dat alles voor je geregeld wordt, maar je bent bereid om hard te werken en uiteindelijk zelf de regie te pakken om niet alleen succesvol te worden, máár te blijven.
Impact maken op lange termijn
Echte transformatie ontstaat niet van de ene op de andere dag,
maar komt door consequent kleine stappen te zetten die uiteindelijk leiden tot een duurzaam resultaat. Jij streeft niet naar “quick fixes” of vluchtige successen die even snel weer vervagen. Je wilt met consistentie groeien, hierbij krijg je de ruimte om essentiële kennis te borgen, waardoor dit moeiteloos inzetbaar wordt voor op lange termijn.
Missie
Wat jij het liefst zou willen?
Transformeer jouw aanpak in 90 dagen. Met een natuurlijke en een gestructureerde strategie bouw je authentieke klantrelaties op en creëer je een heldere, rustgevende balans i
Verkopen met passie en verbinding
Verkopen is meer dan alleen een transactie. Wat we absoluut niet willen is uitsluitend sturen op cijfers en vertrouwen op agressieve, opdringerige tactieken. Ik geloof dat je succesvol kunt zijn als je je klanten écht begrijpt, hun behoeften herkent en op een authentieke manier in gesprek gaat. Jij wilt jouw passie en succes combineren en jouw klanten waarde bieden.
Verandering start bij jezelf
Ik geloof dat echte vooruitgang pas ontstaat wanneer jij zelf in actie komt. Met persoonlijke coaching en oprechte feedback help ik jou die sprong te maken en begeleid ik jou 90 dagen lang, zodat je verandering op een natuurlijke manier kunt borgen voor de toekomst. Jij kan oude patronen loslaten en verwacht niet dat alles voor je geregeld wordt, maar je bent bereid om hard te werken en uiteindelijk zelf de regie te pakken om niet alleen succesvol te worden, máár te blijven.
Impact maken op lange termijn
Echte transformatie ontstaat niet van de ene op de andere dag,
maar komt door consequent kleine stappen te zetten die uiteindelijk leiden tot een duurzaam resultaat. Jij streeft niet naar “quick fixes” of vluchtige successen die even snel weer vervagen. Je wilt met consistentie groeien, hierbij krijg je de ruimte om essentiële kennis te borgen, waardoor dit moeiteloos inzetbaar wordt voor op lange termijn.
Try out
Voor klantgerichte teams in retail of dienstverlening die hun gesprekstechnieken
- Live training op locatie
- Voor ondernemers
In een markt vol aanbod win je niet met een vlotte pitch of scherpe prijs. Er ontstaat pas een oprechte connectie als klanten
90 Dagen Traject
Voor klantgerichte teams in retail of dienstverlening die hun gesprekstechnieken
- 9 Coaching modules
- Klantbeleving verhogen
- Klantrelaties versterken
- Effectieve gesprekstructuur
- Klantbehoeften herkennen
- Bezwaren weerleggen
- Strategisch onderhandelen
- Actieve opvolging
- Cross/up selling
- Aftersales versterken
- Live trainingen op locatie
- Voor ondernemers én teams
- Online evaluaties
- KPI gerelateerde challenges
- Digitaal voortgangsportal
30 Dagen Traject
Voor klantgerichte teams in retail of dienstverlening die hun gesprekstechnieken
- 3 Coaching modules (naar keuze)
- Live training op locatie
- Voor ondernemers én teams
- Online evaluaties
- KPI gerelateerde challenges
- Digitaal voortgangsportal
In een markt vol aanbod win je niet met een vlotte pitch of scherpe prijs. Er ontstaat pas een oprechte connectie als klanten
AANBOD
Ik maak commerciële groei tastbaar voor zelfstandige retailers met ambitie.
Ik zie veel ondernemers worstelen met sales. Bij velen heerst er een bepaalde weerstand om commercieel kritisch te zijn, op zichzelf en het team. Want laten we eerlijk zijn, wat heb je aan een goed contact als je het niet weet om te zetten in een deal?Geen ondernemer is hetzelfde, en dat geldt ook voor jouw werkwijze. Met een traject op maat investeren we in jouw kwaliteiten en groeikansen, zodat je een aanbod neerzet dat niet alleen overtuigend is, maar ook écht past bij wie jij bent.
Jij weet hoe je voldoende klanten aantrekt, maar uit de klanten waar je nu invloed op hebt, daar valt veel meer uit te halen! Met een persoonlijk traject leer ik jou commerciëler denken en handelen op een manier die alléén bij jouw onderneming past. In plaats van steeds op zoek te gaan naar nieuwe klanten, laat ik jou zien hoe een ultieme klantbeleving leidt tot meer dan genoeg trouwe ambassadeurs!
Over Robert
Mijn verhaal
De kans is groot dat jij nu staat waar ik ooit ook stond: je doet je werk met passie, je wilt echt het verschil maken voor je klant, maar je merkt dat je niet het resultaat haalt waar je op hoopt. Je mist de structuur of het vertrouwen om écht door te pakken. Dat herken ik. Precies dáárom ben ik gaan doen wat ik nu doe. In privé omschrijven mensen mij als iemand met een positieve energie en tegelijkertijd nuchter en oprecht, met af en toe een scherp randje. Iemand die luistert en vanuit oprechte interesse verbinding creëert. Ik sta optimistisch in het leven en ik ben overtuigd dat je jouw eigen geluk zelf kan creëren. Daarnaast ben ik een familieman, levensgenieter en probeer ik af en toe sportief te zijn
Lees meer
Mensen waarderen mijn oplossings- en resultaatgerichte werkwijze. Door diverse vraagstellingen te gebruiken weet ik ook snel de vinger op de zere plek te leggen, waardoor we vaak direct uitdagingen kunnen omzetten in nieuwe kansen. Zonder hierbij de gevoelens van de ander en de omgeving uit het oog te verliezen.
Als strategisch salescoach & trainer breng ik jou graag in actie. Met een persoonlijke aanpak en meer dan 10 jaar saleskennis probeer ik een omgeving te creëren waarin iedereen het beste uit zichzelf kan halen. Ik zet kwaliteit altijd boven kwantiteit. Mijn missie is dan ook om de kern van jouw uitdagingen te ontdekken en om te zetten naar nieuwe kansen.
Over Robert
Mijn verhaal
De kans is groot dat jij nu staat waar ik ooit ook stond: je doet je werk met passie, je wilt echt het verschil maken voor je klant, maar je merkt dat je niet het resultaat haalt waar je op hoopt. Je mist de structuur of het vertrouwen om écht door te pakken. Dat herken ik. Precies dáárom ben ik gaan doen wat ik nu doe. In privé omschrijven mensen mij als iemand met een positieve energie en tegelijkertijd nuchter en oprecht, met af en toe een scherp randje. Iemand die luistert en vanuit oprechte interesse verbinding creëert. Ik sta optimistisch in het leven en ik ben overtuigd dat je jouw eigen geluk zelf kan creëren. Daarnaast ben ik een familieman, levensgenieter en probeer ik af en toe sportief te zijn
Lees meer
Mensen waarderen mijn oplossings- en resultaatgerichte werkwijze. Door diverse vraagstellingen te gebruiken weet ik ook snel de vinger op de zere plek te leggen, waardoor we vaak direct uitdagingen kunnen omzetten in nieuwe kansen. Zonder hierbij de gevoelens van de ander en de omgeving uit het oog te verliezen.
Als strategisch salescoach & trainer breng ik jou graag in actie. Met een persoonlijke aanpak en meer dan 10 jaar saleskennis probeer ik een omgeving te creëren waarin iedereen het beste uit zichzelf kan halen. Ik zet kwaliteit altijd boven kwantiteit. Mijn missie is dan ook om de kern van jouw uitdagingen te ontdekken en om te zetten naar nieuwe kansen.
Verandering start bij jezelf
k geloof dat echte vooruitgang pas ontstaat wanneer jij zelf in actie komt. Met persoonlijke coaching en oprechte feedback help ik jou die sprong te maken en begeleid ik jou 90 dagen lang, zodat je verandering op een natuurlijke manier kunt borgen voor de toekomst. Jij kan oude patronen loslaten en verwacht niet dat alles voor je geregeld wordt, maar je bent bereid om hard te werken en uiteindelijk zelf de regie te pakken om niet alleen succesvol te worden, máár te blijven.
Verandering start bij jezelf
k geloof dat echte vooruitgang pas ontstaat wanneer jij zelf in actie komt. Met persoonlijke coaching en oprechte feedback help ik jou die sprong te maken en begeleid ik jou 90 dagen lang, zodat je verandering op een natuurlijke manier kunt borgen voor de toekomst. Jij kan oude patronen loslaten en verwacht niet dat alles voor je geregeld wordt, maar je bent bereid om hard te werken en uiteindelijk zelf de regie te pakken om niet alleen succesvol te worden, máár te blijven.
Verandering start bij jezelf
k geloof dat echte vooruitgang pas ontstaat wanneer jij zelf in actie komt. Met persoonlijke coaching en oprechte feedback help ik jou die sprong te maken en begeleid ik jou 90 dagen lang, zodat je verandering op een natuurlijke manier kunt borgen voor de toekomst. Jij kan oude patronen loslaten en verwacht niet dat alles voor je geregeld wordt, maar je bent bereid om hard te werken en uiteindelijk zelf de regie te pakken om niet alleen succesvol te worden, máár te blijven.
Verandering start bij jezelf
k geloof dat echte vooruitgang pas ontstaat wanneer jij zelf in actie komt. Met persoonlijke coaching en oprechte feedback help ik jou die sprong te maken en begeleid ik jou 90 dagen lang, zodat je verandering op een natuurlijke manier kunt borgen voor de toekomst. Jij kan oude patronen loslaten en verwacht niet dat alles voor je geregeld wordt, maar je bent bereid om hard te werken en uiteindelijk zelf de regie te pakken om niet alleen succesvol te worden, máár te blijven.
Meest gestelde vragen
Wil jij meer weten over More Potential?
Verkopen met passie en verbinding?
Verkopen is meer dan alleen een transactie. Wat we absoluut niet willen is uitsluitend sturen op cijfers en vertrouwen op agressieve, opdringerige tactieken. Ik geloof dat je succesvol kunt zijn als je je klanten écht begrijpt, hun behoeften herkent
