We denken vaak dat klanten kiezen op basis van prijs, productkenmerken of een rationele afweging. Maar in de praktijk is dat zelden het hele verhaal.
Kopen is geen logische beslissing. Kopen is een gevoelskwestie.
Want zeg eerlijk: hoe vaak heb jij gevoelsmatig gekozen voor een dienst of product — nog vóór je alle feiten wist?
Precies. En jouw klanten doen precies hetzelfde.
Waarom gevoel zwaarder weegt dan feiten
Je kunt alles op orde hebben:
- Een ijzersterke pitch
- Een mooi vormgegeven voorstel
- Een oplossing die perfect past
Maar als het gevoel niet goed zit, dan gebeurt er niks.
Of erger: je hoort “ik denk er nog even over na” — en je hoort nooit meer iets terug.
Dat komt doordat mensen in hun koopgedrag geleid worden door emotie, en die achteraf pas proberen te verantwoorden met logica.
Wat klanten écht willen voelen
Voordat een klant “ja” zegt, wil hij/zij eerst:
- Zich begrepen voelen
- Vertrouwen hebben in jou
- Zich veilig voelen bij de keuze
Of je nu een training verkoopt, een dienst aanbiedt of een product levert: als jij geen gevoel raakt, blijft de klant hangen in twijfel.
Wat dit betekent voor jouw salesgesprekken
1. Luister met aandacht, niet met haast
Veel ondernemers willen zó graag helpen (of verkopen), dat ze te snel gaan.
Luister eerst, echt. Stel vragen. Vat samen.
Zorg dat de klant voelt: “Jij snapt mij.”
2. Spiegel het gevoel van de klant
Zegt iemand: “Ik vind het lastig om focus te houden in m’n gesprekken.”
Dan zeg jij: “Dat herken ik. Dat zorgt vaak voor frustratie én gemiste kansen.”
Zo voelt de klant zich écht gezien.
3. Laat ook jouw eigen gevoel spreken
Authenticiteit verkoopt.
Zeg gerust: “Ik geloof hier echt in, omdat ik dit zelf heb meegemaakt.”
Dat raakt. En dat onthouden mensen.
Gevoel beïnvloedt vertrouwen, en vertrouwen beïnvloedt conversie
Als een klant jou vertrouwt, gaat hij sneller over tot actie.
Als een klant zich ongemakkelijk voelt, dan haakt hij af — hoe goed je aanbod ook is.
Je kunt alles goed doen op papier, maar het gevoel beslist.
Zo versterk je het gevoel in je salesaanpak (vandaag al)
- Start elk gesprek met oprechte interesse: “Wat is voor jou het belangrijkste dat dit oplevert?”
- Vraag: “Hoe voelt dit voor jou?” i.p.v. “Snap je het?”
- Geef ruimte voor twijfel. Geen druk = meer vertrouwen.
- Denk: relatie boven resultaat. Altijd.
Afsluiting
Wil jij beter verkopen?
Investeer dan niet alleen in je pitch of je prijs.
Investeer in hoe je de ander laat voelen.
Want klanten kopen niet alleen wat je doet.
Ze kopen hoe het voelt om met jou samen te werken.
En dát is het verschil tussen een gesprek… en een klant.
Wil je meer tips over hoe je gevoel en strategie combineert in je sales? Volg me of stuur me een bericht.
Samen zorgen we dat jouw gesprekken niet alleen goed klinken — maar ook écht binnenkomen.
Wil jij leren hoe je gesprekken voert die niet alleen overtuigen, maar ook echt raken?
Plan vrijblijvend een kennismaking – ik help je om structuur, gevoel en resultaat samen te brengen in jouw sales.
