In het hoofd van je klant kijken: 6 Tips voor succesvolle gesprekken
Iedereen kent het moment waarop iemand aarzelt, twijfelt of zegt dat ze ‘er nog even over na willen denken’. Misschien herken je het zelf ook wel bij bepaalde keuzes die je moet maken. Het kan lastig zijn om een beslissing te nemen als je niet zeker weet of iets goed bij je past. Hoe zorg […]
Waar anderen stoppen bij een ‘nee’, start jouw échte gesprek.
Omgaan met een ‘nee’ in sales begint hier Herkenbaar? Je klant zegt “nee” en je weet even niet wat te doen… Je hebt een goed gesprek gevoerd. Je stelt vragen, luistert oprecht, voelt de klik.En dan komt het moment waarop je jouw aanbod doet… “Hmm, ik denk het toch niet.” Een ‘nee’. En ineens sta […]
Lastige klanten? Zo win je door je ego opzij te zetten
Iedereen die in sales werkt, komt ze tegen:Klanten die onredelijk zijn.Die blijven onderhandelen.Of die je expertise in twijfel trekken. En eerlijk? Dat voelt soms ronduit irritant.Alles in jou wil reageren.Je wil je punt maken. Je gelijk halen. Maar als je daarin meegaat, verlies je vaak méér dan alleen de discussie. In deze blog laat ik […]
De stille kracht van luisteren in sales: zo win je échte klanten
Je herkent het vast: je staat in je winkel, zit aan tafel met een klant of voert een online gesprek. Alles in jou wil laten zien wat je te bieden hebt. Je vertelt enthousiast over je producten, je service, je successen. En toch… voel je dat de ander afhaakt.Frustrerend, toch? Wat als ik je vertel […]
Waarom gevoel hét verschil maakt in salesgesprekken
We denken vaak dat klanten kiezen op basis van prijs, productkenmerken of een rationele afweging. Maar in de praktijk is dat zelden het hele verhaal. Kopen is geen logische beslissing. Kopen is een gevoelskwestie. Want zeg eerlijk: hoe vaak heb jij gevoelsmatig gekozen voor een dienst of product — nog vóór je alle feiten wist? […]
